重庆西站：全力以赴强保障 分类服务便市民
旅客排队乘坐公交车。
出租车排队等候旅客。
重庆西站南、北落客平台连接道畅通有序。
工作人员为进站旅客提供服务。
旅客用手机扫描“站内导航”二维码。
旅客验票进站。
旅客在母婴室照顾小孩。
“站内导航”指引旅客寻找出租车上客点。
志愿者为旅客提供旅游咨询服务。
●本报记者郭思云文/图
重庆北站南广场将于7月10日零时起关闭，启动改造，改造工期预计持续到2021年1月。为配合改造，重庆北站南广场将调整17对铁路旅客列车至重庆西站。
位于沙坪坝区的重庆西站采用的是“边建设、边运营”模式，一期工程于2018年1月建成投用，二期工程正在建设中，预计2020年底全面建成。自2018年1月25日正式运营通车以来，重庆西站旅客到总发量已达3600万人，日均到发旅客7万人。重庆西站管委会负责人表示，各驻西站单位在市、区党委政府坚强领导下，将牢固树立“一盘棋”思想，协调配合、相互补位、深挖潜力，不断完善基础设施并积极制定相关保障措施，竭尽全力保障转场后旅客的安全快速出行。
那么，重庆西站做了哪些准备呢？记者就此到现场进行了采访。
部门综合服务一体化
——竭力营造安全洁净乘车环境
“为了切实做好这次列车转场的准备工作，市区相关部门已就相关情况进行了专题研究，协调解可能出现的相关问题。”重庆西站管委会负责人表示，在市区相关部门指导下，管委会牵头制定了《重庆火车西站地区综合管理联席会议制度》《重庆火车西站地区综合管理重点单位工作例会制度》，共同抓好西站地区综合管理工作，包括建立13个相关部门运行对讲机联络、微信群快捷响应机制，保障西站各部门综合服务一体化等，加强了对3个临时停车场与室内停车场信息共享，联动管理，充分发挥停车周转效率和交通疏解的蓄纳应急功能。紧急情况下，西站管委会、公交站、汽车站、龙湖物业4支应急分队随时待命，做好了分类应急准备。
为了确保设施设备安全，西站管委会联合西投公司、龙湖物业公司成立了“西站枢纽设施维保抢修组”，落实领导带班、专人值班，组织相关单位技术人员检查了电梯、照明、车库进出系统等设备和市政设施，确保西站各项设备、设施运行良好，公交、长途也分别做好了车辆保养，备足了应急车辆。
同时针对转场后重庆西站地区可能出现的易堵点，重庆西站管委会同辖区交巡警设置了11个交通疏导点，增派交通疏导人员，加强西站周边和内部循环道疏导。同时转场期间，西站地区将增加城市管理、清扫保洁人员，竭力为旅客营造干净整洁的乘车环境。
16条公交线路
——列车未到站公交不收班
公共交通是重庆西站疏解旅客的最重要方式。
据了解，重庆西站公交枢纽开通始发线路11条、高铁快线4条（投入运营车辆近200辆，可通达渝中区、江北区、渝北区、沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区、南岸区、北碚区等区域）以及在西站地区轨道交通未投用前，与轨道交通环线、1号线、2号线部分站点的接驳线路。重庆西站管委会相关负责人介绍，各公交客运企业按照高峰时期最快2分钟/班的发班间隔配置人车资源、制定发班计划，配置了40辆机动应急运力，每天坚持“列车未到站，公交不收班”原则，即最后一列列车到站20分钟后公交车辆方可收班，最大限度方便旅客出行，防止旅客滞留。
列车转场前，重庆西站已利用出租汽车信息发布平台，提前启动了宣传引导，高频率推送重庆西站用车需求，尽最大可能引导出租汽车进入重庆西站载客；开通了52条长途线路连接重庆市周边城市，特别在节假日备足了20台“定制包车”，引进多家网约车进驻西站，南、北两侧临时停车场均设置了共享汽车专用停车区，充实了西站交通运力，满足旅客出行需求。
另外，目前重庆西站有2条进出站人行通道，为站前广场南、北两个方向临时人行通道，与外围道路有效联接；车辆可通过内环快速路、凤中路、新区大道、华玉路等道路进出西站，并设有站内、外4处停车场，共1400余个停车位。
强化服务保障
——百名志愿者轮班上岗全方位服务旅客
7月10日，重庆北站南广场的17对铁路旅客列车就将调整至重庆西站。在此之前，重庆西站已经提前启动了转场应对工作，确保届时各项设施设备运行良好，强化服务保障，方便旅客出行。
重庆西站管委会提前编制了《重庆西站志愿服务手册》，招录志愿者100余人，轮班上岗服务旅客，通过“有困难请找我”的举牌服务、设置志愿者服务岗、语音播放指引、人员引导等志愿服务，为旅客分忧解难。重庆西站出站大厅综合咨询服务台（问询台）服务内容已拓展为指引问询、爱心救助、旅游咨询、旅客投诉受理等，还可以为病残等特殊旅客提供轮椅、专人护送等服务。大厅两侧的交通咨询服务台可提供长途、公交、部分网约车等出行咨询服务，也可为旅客提供个性化出行服务。
从硬件来看，目前，重庆西站建有比较完善的便民设施，包括18台直梯、21台扶梯、6台饮水机、58处爱心座椅、母婴室、残疾人专用卫生间等设施。重庆西站电子地图数据也已更新，旅客可以通过高德、百度、腾讯等导航实现精准定位，站内，旅客还可以通过扫描“站内导航”二维码实现更加精准的室内定位，找人、找车、找地方都十分方便。与此同时，在枢纽内部进出站口、出站大厅以及公交、长途、出租车乘车点、车库等位置优化引导标志，进一步方便旅客进出站。其中，地面广场人行通道、地下停车场、外围道路标志标牌均已优化更新。
重庆北站南广场将调整至重庆西站的17对铁路旅客列车
Z96/5（重庆西-北京西）
K820/19（重庆西-北京西）
T10/9（重庆西-北京西）
T238/7（重庆西-昆山）
K16/5（重庆西-济南）
K358/7（重庆西-广州）
K201/2（重庆西-广州）
K806/5（重庆西-福州）
K1270/69（重庆西-福州）
K835/6（重庆西-深圳西）
K1154/3（重庆西-合肥）
K1388/7（重庆西-郑州）
K1574/3（重庆西-吉林）
K690/89（重庆西-太原）
K403/4（重庆西-厦门）
K223/4（重庆西-拉萨）
K9362/1（重庆西-南充北）
转自：大渝网